你好，我是郑工长。
戴尔公司最近宣布正推动一场“规模最大转型”，核心在于在5月3日上线统一企业级平台，并通过流程标准化和自动化来全面应对AI时代的变革。
这让我看到了一个传统IT巨头在AI浪潮下的强烈求生欲和战略智慧。它并非急于发布自己的大模型或AI产品，而是选择了一条更务实、更底层的路径：先“把自己AI化”，再“用AI赋能”。
先AI自己，再赋能他人
戴尔的转型，给所有传统企业提供了一个宝贵的启示：
- 流程标准化是AI化的前提： 如果企业的业务流程混乱、缺乏标准化，那么即使有最强大的AI也无从下手。戴尔通过推动全公司流程标准化，是在为AI的介入铺设“高速公路”。
- 自动化是AI的起步： 简化和自动化工作流程，意味着将重复性、规则性的任务交给机器。这不仅能提高效率，更重要的是能释放人力资源，让他们专注于更高价值的创新工作。AI Agent只有在清晰的自动化流程中才能发挥最大价值。
- 统一平台是AI协同的基础： 统一的企业级平台，能打破信息孤岛，让AI在不同部门之间实现数据共享和任务协同，从而发挥更大的系统性效率。
戴尔的策略非常明确：先用AI的思维和方法改造自己，优化内部运营效率，降低成本，为更激烈的市场竞争做好准备。这是一种“练好内功”再“对外出击”的稳健战略。
AI时代，“用AI”比“造AI”更重要
在AI时代，我们常常被各种AI技术的热点所吸引，但真正能为企业带来价值的，往往是那些能将AI技术有效“用”起来的企业。戴尔的转型，正是对这一点的最佳例证。
它的战略意义在于：
- 成本优化： 通过自动化降低运营成本，提升利润空间。
- 效率提升： 流程简化让决策更快，响应更敏捷。
- 创新驱动： 释放出的人力资源可以投入到产品创新和客户服务中，形成正向循环。
我的观察与建议
对于广大传统企业：
- 不要盲目追风： 并非所有企业都需要自研大模型。但所有企业都需要思考如何利用AI优化自身的运营。
- 从流程入手： 借鉴戴尔的做法，从梳理和标准化核心业务流程开始，逐步引入自动化工具和AI Agent，让AI真正成为企业提质增效的催化剂。
对于AI技术服务商：
- 提供场景化解决方案： 传统企业最需要的是能解决特定业务痛点的、可落地的AI解决方案，而不是抽象的技术概念。
总结：AI是一场新的工业革命。 戴尔的转型，提醒我们：在这场革命中，只有积极适应并重塑自身流程的企业，才能立于不败之地。